Apple, Google и другие IT-гиганты: разоблачение маркетинговых мифов об ИИ

В последнее время ведущие технологические компании столкнулись с критикой за преувеличение возможностей искусственного интеллекта (ИИ) в своих продуктах. Национальный рекламный отдел США (NAD) выявил множество некорректных заявлений в маркетинговых материалах Apple, Google, Microsoft и Samsung. Теперь эти компании вынуждены пересматривать свои рекламные стратегии. В этой статье мы разберём, какие именно претензии предъявили к IT-гигантам, как они реагируют на критику и что это значит для потребителей.

Проблемы с рекламой ИИ: основные претензии

Apple: обещания без реализации

В апреле NAD обнаружил, что Apple открыто рекламировала функции ИИ для iPhone, которые на самом деле ещё не были доступны пользователям. Компания утверждала, что новые возможности цифрового помощника Siri уже реализованы, хотя они находились на стадии разработки. После проверки Apple добавила уточнения на свой сайт, но спорные формулировки уже успели ввести потребителей в заблуждение.

Google: демонстрации, которые вводят в заблуждение

Google также оказалась под прицелом NAD. Компания удалила с YouTube демонстрационный ролик о возможностях ИИ-помощника Gemini после того, как выяснилось, что он не отражает реальную функциональность продукта. «Ролик размещён только в блоге компании и не должен восприниматься как точное описание работы продукта», — заявил представитель Google.

Реакция компаний на критику

Microsoft: субъективные данные вместо объективных

Microsoft пришлось уточнить информацию о своём продукте Copilot. Раньше компания утверждала, что Business Chat работает «бесперебойно со всеми вашими данными». После проверки NAD Microsoft признала, что данные о росте продуктивности основаны на субъективных оценках пользователей, а не на объективных измерениях.

Samsung: ограниченные возможности ИИ-холодильников

Samsung отказалась от заявлений о том, что её холодильник с ИИ «автоматически распознаёт содержимое». Выяснилось, что камера устройства может идентифицировать только 33 конкретных продукта питания и лишь при определённых условиях.

Что это значит для потребителей?

• Повышенная осторожность: Потребителям стоит внимательно изучать рекламные материалы и искать подтверждения заявленным функциям.
• Рост регуляторного контроля: Федеральная торговая комиссия США (FTC) уже начала расследование в рамках кампании Operation AI Comply.
• Важность доказательств: Как отмечает профессор маркетинга Джордж Хейдорфер, «утверждения о производительности должны подтверждаться чем-то большим, чем доклад или броская фраза».

С развитием технологий ИИ маркетинг будет становиться всё более сложным и иногда вводящим в заблуждение. Потребителям важно оставаться бдительными и требовать от компаний прозрачности и достоверности информации.