Сбой в работе «Алисы»: как голосовой помощник «Яндекса» стал недоступен

29 ноября 2025 года голосовой помощник «Алиса» от компании «Яндекс» столкнулся с серьезными техническими проблемами. Многие пользователи начали сообщать о сбоях в работе, включая отсутствие ответов на команды и проблемы с управлением устройствами умного дома. В данной статье мы рассмотрим причины и последствия этого инцидента, а также возможные шаги для пользователей в подобной ситуации.

Масштаб проблемы

Сообщения о неисправностях начали поступать в 13:45 по московскому времени, что указывает на массовый характер сбоя.

• Некорректные ответы: Пользователи отмечали, что «Алиса» стала отвечать неправильно или слишком долго обрабатывала запросы.
• Ошибки системы: Некоторые сообщения об ошибках звучали как «Произошла какая-то ошибка, спросите попозже» или «Меня уронили».
• Недоступность функций: Например, отключение музыки и радио, невозможность установить таймеры и получить информацию о погоде.

География сбоя

Проблемы с работой «Алисы» были зафиксированы в различных регионах России. Это говорит о масштабах инцидента и его влиянии на пользователей.

• Основные регионы: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Челябинск, Омск, Новосибирск, Удмуртия и Тюмень.
• Влияние на сервисы: Также возникли трудности с доступом к сайту и мобильным приложениям «Алисы», что еще больше усугубило ситуацию.

Рекомендации для пользователей

В условиях неполадок существуют определенные действия, которые могут помочь пользователям восстановить работу сервиса.

• Перезагрузка устройств: Простая перезагрузка может помочь устранить временные сбои в работе системы.
• Проверка интернет-соединения: Убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильному интернету.
• Ожидание обновлений: Следите за официальными новостями от «Яндекса», где будет информация о восстановлении работы сервиса.

Официальное заявление «Яндекса»

Представители компании уже признали наличие проблемы и работают над её устранением. В официальном сообществе «Алиса, что нового?» было опубликовано следующее сообщение: «Здравствуйте! У ряда пользователей возникают временные трудности в работе устройств. С аппаратной частью устройства всё в порядке — ремонт в этой ситуации не требуется. Наши специалисты уже работают над устранением трудностей.»

В заключение: Несмотря на временные сложности с работой «Алисы», компания «Яндекс» предпринимает необходимые меры для восстановления функционала сервиса. Пользователям рекомендуется оставаться на связи с официальными источниками информации для получения актуальных обновлений.